Договор Публичной Оферты Алмалы
в Алматы
г. Алматы
настоящий Договор публичной оферты действует с «12» октября 2022 года
Товарищество с ограниченной ответственностью "Roni Asia Almaty" (Регистрационный номер: 27076-Е, адрес место нахождения: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, Площадь Республики д. 2 (далее — «Продавец»), публикует настоящий договор публичной оферты (далее — «Договор», «Оферта»), который устанавливает существенные условия оказания услуг по изготовлению и реализации продукции общественного питания и других товаров.
1. Термины
1.1. Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее Товар с условием самовывоза из места расположения Продавца через Интернет-сайт исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.2. Продавец – ТОО "Roni Asia Almaty", предлагающий физическим лицам приобрести Товары на Интернет-сайте в порядке и на условиях, указанных в настоящем Договоре.
1.3. Оферта – предложением о заключении Договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг общественного питания Продавцом Покупателю.
1.4. Интернет-сайт - интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет — https://ronipizza.kz/, на котором по ссылке https://ronipizza.kz/offer-almaly/ размещена настоящая Оферта и оформляется заказ Товаров.
1.5. Электронная почта - электронная почта Продавца с адресом - info@roni.pizza, на которую Покупатель может направлять свои вопросы по исполнению настоящего Договора.
1.6. Товар(ы) - продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Интернет-сайте Продавца по адресу: https://ronipizza.kz/,
1.7. Заказ - совокупность Товаров, указанных на Интернет-сайте и оформленных Покупателем в установленном настоящим Договором порядке.
Условия настоящего Договора применяются исключительно к заказам, сделанными Покупателем непосредственно напрямую Продавцу через Интернет-сайт. Заказы Товаров, оформляемые через третьи лица (агрегаторы доставки), с которыми у Продавца заключены соответствующие гражданско-правовые договоры, производятся в соответствии с правилами данных третьих лиц.
1.8 Стороны — совместно Покупатель и Продавец.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре и услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в смысле статьи 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан на заключение Договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК Республики Казахстан о розничной купле-продаже , об оказании и иные правовые акты.
2.3. Товары, реализуемые Продавцом согласно настоящему Договору, не подлежат дальнейшей перепродаже. Покупатель гарантирует, что Товары приобретаются им для собственных личных и/или семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.4. Настоящая Оферта определяет все существенные условия Договора между Продавцом и лицом, акцептовавшим Оферту.
2.5. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
2.6. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора.
2.7. Покупатель, акцептуя Оферту Продавца, подтверждает, что условия Договора им прочитаны полностью, все условия Договора понятны, со всеми условиями Договора Покупатель согласен.
2.8. Оферта, а также вся информация о товарах/услугах Продавца опубликована на Интернет-сайте.
2.9. Настоящий Договор действует бессрочно.
2.10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать соответствующие изменения при оформлении Заказа Товара. Продавец направляет Оферту путем размещения новой редакции Договора в сети Интернет на Интернет-сайте. Изменения вступают в силу на следующий календарный день после размещения новой редакции Договора или с даты, указанной в Оферте. Оформляя Заказ Товара, Покупатель подтверждает, что согласен с последней редакцией Договора.
2.11. В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений настоящего Договора, Покупатель не вправе заказывать Товары. В случае, если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Договор, с которыми Покупатель не согласен, Покупатель обязан прекратить использование Интернет-сайта.
3. Предмет договора
3.1. Продавец предлагает физическим лицам приобрести Товары, указанные на Интернет-сайте в соответствии с действующими ценами, опубликованными на Интернет-сайте, а Покупатель делает заказ, производит оплату стоимости Товаров и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Продавец вправе в одностороннем порядке без какого-либо уведомления Покупателя в любой момент менять ассортимент Товаров на Интернет-сайте в любых разделах.
3.3. Договор вступает в силу с момента безоговорочного принятия данного Договора Покупателем путем оформления им Заказа Товаров на Интернет-сайте.
3.4. Заказ Товара, оформленный Покупателем способом указанным на Интернет-сайте, является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.
3.5. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем, при условии оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.
4. Характеристики товара
4.1. Товар представлен на Интернет-сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Продавца.
4.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, весом, ценой за единицу, описанием Товара. Также Товары может сопровождать информация об ингредиентах, которые Покупатель может исключить/добавить к определенному Товару по своему усмотрению.
4.3. Вся информация и характеристики Товара, представленные на Интернет-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель должен перед оформлением Заказа обратиться к Продавцу по указанной в настоящем Договоре электронной почте.
4.4. Характеристики и внешний вид Товара могут отличаться от представленных на Интернет-сайте.
5. Цена. Условия оплаты
5.1. Стоимость Товаров указывается на Интернет-сайте в валюте Республики Казахстан (казахстанский тенге) и включает в себя все налоги.
5.2. При оплате стоимости Товара Покупатель безоговорочно соглашается с их стоимостью.
5.3. Реализации Продавцом Товара Покупателю осуществляется путем самовывоза Покупателем Товара по адресу Продавца. Минимальная сумма заказа не устанавливается.
5.4. Покупатель вправе выбрать один из следующих способов оплаты Заказа:
5.4.1. в безналичном порядке путем оплаты Товара при получении Заказа путем списания денежных средств с банковской карты через терминал;
5.4.2. путем передачи наличных денежных средств при получении Заказа при самовывозе товара.
5.5. Обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца или с момента получения Продавцом наличных денежных средств.
5.6. Покупатель за свой счет оплачивает комиссии (сборы), взимаемые кредитными организациями (платежными системами), при осуществлении им оплаты.
5.7. Продавец сохраняет за собой право изменять цены на Товар в одностороннем порядке в любое время. При этом, цена на уже оплаченные Покупателем Товары изменению не подлежит.
5.8. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа Товара по исправленной цене либо отменяет Заказ Товара. При невозможности связаться с Покупателем Заказ Товара будут отменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.9. Продавцом в любое время могут проводиться специальные акции, в рамках которых Покупателям будут предлагаться Товары по иным условиям по сравнению с теми, которые предусмотрены настоящим Договором.
5.10. Безналичная оплата осуществляется Покупателем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента банковской карты Покупателя) и других участников расчетов.
6. Оформление Заказа Товаров
6.1. При оформлении Заказа на Интернет-сайте Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с настоящими условиями и предоставляет Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
6.2. Для оформления Покупателем Заказа на Интернет-сайте необходимо выбрать подходящий Товар из разделов «Меню» или «Товары» на Интернет-сайте, выбрать количество Товара и добавить Товар(ы) в корзину путем нажатия кнопки «Добавить» в карточке Товара. Далее, после завершения выбора Товаров необходимо перейти в раздел «Корзина», в «Корзине» проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), далее нажать кнопку «Оформить».
Передачи Заказа Покупателю осуществляется с помощью самовывоза Покупателем Заказа по адресу Продавца. В данном случаи обязательными полями для заполнения будут являться:
- дата самовывоза,
- время самовывоза,
- имя,
- телефон,
- адрес электронной почты,
- количество персон (приборов),
- способ оплаты,
- адрес для самовывоза Заказа с учетом выбора места расположения Продавца согласно п.6.5 настоящего Договора оферты.
а также в случае необходимости/пожелания заполнить необязательные поля, а именно указать:
- текстовый комментарий.
Далее необходимо нажать кнопку «Оформить заказ».
Нажимая кнопку «Оформить заказ», Покупатель завершает оформление Заказа. После этого сотрудники Продавца, при необходимости, могут связаться с Покупателем для подтверждения указанных сведений либо с целью корректировки заказа.
6.3. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация о перечне заказанных Товаров, времени самовывоза, инструкцией и контактами, путем направления подтверждения Заказа на электронную почту Покупателя, указанную им при оформлении Заказа.
6.4. Прием Заказов на Интернет-сайте осуществляется с понедельника по пятницу – с 11.00 до 22.00, с субботы по воскресенье – с 11.00 до 22.00.
6.5. Выдача Заказа Покупателю путем самовывоза производится по адресу Продавца:
6.5.1. г. Алматы, Бостандыкский район, Площадь Республики д. 2
6.6. Покупатель при оформлении Заказа Товаров выражает согласие с обработкой Продавцом его персональных данных, а также с Политикой конфиденциальности, размещенной на Интернет-сайте.
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Покупателем дается согласие:
● Получение и хранение персональных данных (в электронном виде и на бумажном носителе);
● Уточнение (обновление, изменение) персональных данных;
● Использование персональных данных для исполнения настоящего Договора;
● Передача персональных данных Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан;
● В целях рассылки каталогов, в маркетинговых и в иных коммерческих целях. Покупатель вправе отказаться от получения подобных сообщений, следуя по ссылке для отмены подписки, или инструкциям, указанным Продавцом при получении соответствующего запроса;
● Для осуществления связи с Покупателем, в том числе направление уведомлений, запросов, и информации, касающихся использования Интернет-сайта, исполнения соглашений и договоров, а также обработки заказов и запросов Покупателя.
● На передачу персональных данных любым третьим лицам в целях исполнения настоящего Договора.
● Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
● Улучшение качества сайта и услуг, предоставляемых Продавцом.
6.7 Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.
6.8 Покупатель, исключительно по личному заявлению, имеет право отозвать (изменить) свое согласие на обработку персональных данных.
6.9 Продавец обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан.
6.10 Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа Товара.
6.11 Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной им информации при оформлении заказа Товара. В случае, если у Продавца возникают основания предполагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа Товаров информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, а также в случае оскорбительного и/или неадекватного поведения, ему может быть отказано в оформлении Заказа Товаров на временной или постоянной основе.
6.12 Покупатель не имеет право указывать в форме оформления Заказа Товаров данные третьих лиц или заранее ложные данные.
7. Проверка Товара
7.7 Покупатель обязан принять Товар по ассортименту и количеству в момент его приемки, а также целостности упаковки.
7.8 Если при передаче Товара Покупателем обнаружены расхождения по ассортименту и/или количеству Товара в Заказе, а также целостности упаковки Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца составить акт о расхождении.
7.9 Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Товара вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар (в случае предоплаты Товара).
8. Возврат Товара
8.7 Замена или возврат Товара ненадлежащего качества может быть осуществлена Покупателем в пределах срока годности Товара.
8.8 В случае выявления Покупателем ненадлежащего качества полученного Товара, Покупатель вправе:
8.2.1. требовать безвозмездной замены соответствующего Товара;
8.2.2. отказаться от Товара и предъявить требование о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества денежной суммы.
Об обнаруженных при получении или после получения Заказа Товара недостатках Товара Покупатель обязуется как можно скорее сообщить Продавцу путем направления письма на электронную почту, указанную в настоящем Договоре.
8.3. Ненадлежащее качество Товара, которое является основанием для замены или возврата Товара Покупателем, может выражаться в следующем:
- нарушение сохранности упаковки Товара по состоянию на момент самовывоза Товара Покупателю;
Под упаковкой Товара в настоящем пункте понимается непосредственная тара, в которой находится Товар. Иные пакеты/коробки, в которых находится Заказ на момент его передачи Покупателю, не являются упаковкой Товара, нарушение сохранности которой может быть основанием для замены или возврата Товара Покупателем.
- наличие в составе Товара инородных элементов;
- наличие внешних дефектов Товара, таких как: заплесневелость, повреждения оболочки продукта, а также иных недостатков, связанных с нарушением технологии производства, приготовления или воздействием внешних факторов.
8.4. Претензии Покупателя к Товару, связанные с несоответствием Товара ожиданиям в части вкуса, запаха и иных субъективных факторов, не могут быть основанием для замены или возврата Товара, так как не связаны с качеством полученного Товара.
8.5. В случае отказа Покупателя от Товара и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества денежной суммы, стоимость Товара подлежат возврату Покупателю в течение 10 (десяти) банковских дней с даты фактического возврата Продавцу Товара ненадлежащего качества.
8.6 Возврат Товара осуществляется на основании письменного заявления Покупателя.
8.7 Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
9. Авторские права
9.1 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Интернет-сайте, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
10. Права, обязанности и ответственность
10.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на Интернет-сайте.
10.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
10.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Интернет-сайта.
10.4. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности операторов и контроля качества исполнения Заказов.
10.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Товара Покупатель вправе направить на адрес электронной почты Продавца — info@roni.pizza Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
11. Реквизиты
Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью "Roni Asia Almaty"
Адрес регистрации: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, Площадь Республики д. 2
Регистрационный номер: 27076-Е
БИН: 220840049383
Расчетный счет: KZ90722S000019131569
Наименование банка: АО "KASPI BANK"
БИК: CASPKZKA